阿里巴巴旗下的阿里健康为华人健康的第二大股东。公司与阿里健康及其关联服务平台，如支付宝、天猫、阿里健康O2O、饿了么等平台公司均有合作。
华人健康与阿里巴巴在 AI 医药领域的合作，主要依托阿里健康的技术底座与流量生态，旨在构建"AI+ 零售 + 跨境”的智慧医疗服务新模式。
核心合作模式与技术应用技术赋能与生态协同：华人健康深度接入阿里系生态，利用蚂蚁医疗大模型及阿里健康自研医学大模型（如“氢离子”）提升专业服务能力。通过支付宝、饿了么等平台导流，构建“症状分析 - 电子处方 - 即时购药”的全链路闭环，实现线上线下融合（O2O）。智能运营与精准营销：借助阿里云 AI 算法分析区域消费数据，动态优化药品 SKU 结构，降低滞销率；基于用户画像推送个性化健康产品组合，显著提升复购率与转化率。例如，AI 生成的定制化优惠券在促销期间使复购率提升约 18%。无人化与自动化试点：在海南博鳌等地试点"AI 导购机器人 + 自助结算系统”，大幅降低人力成本并提升客流量；同时接入阿里健康"30 分钟送药”网络，突破传统药店营业时间限制，夜间订单占比显著提升。战略布局与业务增长合作不仅限于技术层面，更推动了业务结构的优化与增长：
处方外流承接：通过 AI 处方审核系统对接医疗机构，承接处方药销售，2025 年相关收入同比增长显著，占零售收入比重持续提升。慢病管理升级：依托 AI 用药提醒与动态干预功能，管理超百万慢病会员，有效提升续方率与会员贡献毛利。跨境医疗拓展：借力海南自贸区政策，与阿里健康合作开发"AI 跨境健康档案”，引入国际慢病管理方案，拓展国际医疗旅游客群。阿里健康 AI 产品定位值得注意的是，阿里健康旗下推出的医学 AI 产品"氢离子"，定位为医生版"GPT"，主打“低幻觉、高循证”，面向临床与科研领域的医生群体，已接入中华医学会及人民卫生出版社等顶级医学资源库。华人健康作为零售端合作伙伴，更多侧重于将此类技术应用于大众健康服务与药品零售场景，而非直接研发底层医学大模型。
总体而言，华人健康通过与阿里巴巴的战略合作，正从区域性连锁药房向全国性智慧医疗服务平台转型，利用 AI 技术驱动零售效率革命与盈利模式创新。
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